Часто задаваемые вопросы

Звуковой или оптический сигнал говорит о какой-либо неисправности. Это может быть неплотно закрытая дверь, повышение температуры в морозильном или холодильном отделении.

Если проблема не связана с неплотной закрытой дверью или повышением температуры вследствие отключения электроэнергии, то, пожалуйста, обратитесь в наш Центр поддержки по тел. 0-800-404-888.

Год и месяц выпуска холодильного или морозильного прибора Liebherr указан на шильде (заводской табличке), в левом нижнем углу. Он обозначается в формате «ГНН», где «Г» — последняя цифра года производства (для приборов, выпущенных после 2011 года), «НН» — номер календарной недели выпуска. Например, число 406 обозначает февраль 2014 года (4 — 2014 год, 06 — 6 календарная неделя, то есть февраль).

Если на заводской табличке не указан год производства, обратитесь в сервисную службу. По сервисному и серийному номеру прибора можно определить точную дату выпуска.

На заводской табличке холодильника или морозильника Liebherr указана полная информация о приборе, включая модель устройства. Заводская табличка находится внутри камеры у холодильников и морозильников и снаружи у морозильных ларей и хьюмидоров.

Официальным «документом» каждого прибора Liebherr является заводская табличка. На ней указана полная информация о приборе, включая серийный и сервисный номер, модель прибора, страна-производитель, сертификация, дата выпуска, климатический класс, мощность замораживания в сутки, объем холодильной и/или морозильной камеры.

Если вы хотите проверить легальность ввоза вашего прибора на территорию Украины — обратитесь в наш Центр поддержки по тел. 0-800-404-888

Обратите внимание, что гарантия от производителя распространяется только на официально ввезенные приборы Liebherr.

В зависимости от модели холодильника или морозильника Liebherr температура настраивается при помощи сенсорной панели, кнопочной панели или ручки регулятора внутри холодильной камеры. Настройка производится согласно инструкции.

Рекомендованные значения температуры внутри холодильной камеры в устройстве Liebherr соответствует +5°С. В морозильной камере рекомендуется устанавливать температуру на уровне -18°С. При помощи опции в меню/кнопки «sf» (SuperFrost) температура в морозильной камере быстро понижается до минимального значения. Таким образом производится экстренная заморозка продуктов в камере.

Обращаем Ваше внимание, что наличие функции SuperFrost зависит от типа прибора и модели.

Холодильные камеры в холодильниках Liebherr размораживаются автоматически. Морозильные камеры с технологией охлаждения NoFrost также размораживаются автоматически, а c технологией SmartFrost требуют разморозки в среднем 1 раз в год (особенности эксплуатации могут влиять на этот показатель: количество хранящихся продуктов, температурный режим, частота открывания двери). Благодаря технологии SmartFrost на стенках камеры образуется тонкий слой инея, поэтому размораживание происходит в короткие сроки. Внизу морозильной камеры есть небольшое углубление, которое выполняет функцию поддона. Его достаточно для сбора всей жидкости.

Чтобы разморозить морозильную камеру, необходимо:

• отключить устройство от электросети;
• вынуть продукты и полки;
• после оттаивания вымыть стенки слабым мыльным раствором;
• протереть насухо поверхность;
• вставить полки;
• включить холодильник в сеть;
• проверить температурный режим и при необходимости выставить -18°С (в течение нескольких часов температура будет восстановлена);
• после восстановления температурного режима загрузить продукты.

Не рекомендуется повторно замораживать размороженные продукты. Чтобы избежать размораживания запасов, за сутки перед размораживанием прибора активируйте функцию SuperFrost (-32°С). Таким образом продукты будут максимально охлаждены.

В зависимости от климатического класса для оптимальной работы холодильника или морозильника Liebherr рекомендуются соблюдать следующие температурные режимы окружающей среды:

• от +16 до +32°С для приборов климатического класс N (нормальный);
• от +10 до +32°С для приборов климатического класс SN (субнормальный);
• от +18 до +38°С для приборов климатического класс ST (субтропический);
• от +18 до +43°С для приборов климатического класс Т (тропический).

Для бесперебойной работы в более широком диапазоне температур необходимо выбирать холодильники с комбинированным климатическим классом:

• от +16 до +38°C – климатический класс N-ST;
• от +16 до +43°C – климатический класс N-T;
• от +10 до +38°C – климатический класс SN-ST;
• от +10 до +43°C – климатический класс SN-T.

Функция FrostProtect позволяет приборам сохранять корректную и бесперебойную работу при температуре окружающей среды от -15°С и выше.

Первым делом необходимо проверить:

• Какая температура установлена на панели управления? Если настройки были случайно нарушены – установите температуру -18°C для морозильного отделения и +5°C для холодильного.
• Какая температура в помещении? При повышенной температуре прибор может работать с перебоями.
• Насколько плотно прилегает уплотнитель? Если уплотнительная резинка повреждена и деформирована — это может быть причиной неправильной работы прибора.
• Ровно ли установлен прибор? Неправильная установка прибора может мешать корректной работе прибора.

Если неполадки не удалось устранить самостоятельно, обратитесь в наш Центр поддержки по тел. 0-800-404-888.

В зависимости от класса энергоэффективности холодильные устройства Liebherr в среднем потребляют:

• 240 кВ/год при классе энергоэффективности А+;
• 220 кВ/год при классе энергоэффективности А++;
• 180 кВ/год при классе энергоэффективности А+++;
• 140 кВ/год при классе энергоэффективности А+++ (-20%).

В большинстве моделей холодильных и морозильных приборов Liebherr можно перенавесить дверь. Вы можете самостоятельно изменить сторону открытия двери. Пошаговая инструкция содержится в руководстве по эксплуатации.

Представитель авторизованного СЦ может перенавесить дверь после того, как оборудование будет установлено в место, где будет в дальнейшем использоваться. Чтобы перенавесить дверь, необходимо обратиться в Службу поддержки по тел. 0 800 404 888 и оставить заявку на вызов мастера. Обратите внимание, что перенавешивание двери не является гарантийной услугой.

Мы поставляем оригинальные аксессуары и комплектующие для приборов Liebherr, включая дверные ручки, ящики, полки, двери, сменные угольные фильтры и прочее. Широкий ассортимент аксессуаров доступен в специальном разделе на нашем сайте. Если вам нужна помощь в подборе комплектующих обращайтесь в наш Центр поддержки по тел. 0-800-404-88

Каждый прибор Liebherr комплектуется подробной инструкцией и схемой встраивания. В случае утери документов комплектации вы можете найти необходимую информацию на нашем сайте.

Чтобы посмотреть руководство по эксплуатации и схему для встраивания, найдите нужную вам модель прибора в поиске на сайте ( ) и зайдите в раздел «Документация».

Не нашли инструкцию или свою модель оборудования? Напишите нам в форме обратной связи или позвоните в Центр поддержки клиентов по тел. 0-800-404-888.

Для своих приборов компания Liebherr отбирает самых надежных и проверенных поставщиков комплектующих. На данный момент при производстве бытовой холодильно-морозильной техники используются компрессоры производства Embraco, Secop и Jiaxipera. В зависимости от типа прибора применяются как стандартные, так и инверторные модели компрессоров. Для приборов серии BluPerformance используются только инверторные компрессоры.

В холодильных и морозильных приборах Liebherr отсутствует защита от перепадов напряжения в электросети. Все бытовые приборы Liebherr разработаны так, чтобы корректная работа сохранялась при колебаниях напряжения в диапазоне от 187В до 254В. Для дополнительной защиты прибора можно самостоятельно приобрести отсекатель напряжения.

Для холодильных устройств со встроенным ледогенератором необходимо обеспечить водоснабжение. Приборы с резервуаром наполняются водой вручную.

Холодильники со стационарным подключением подсоединяется напрямую к водопроводу (диаметр резьбы: “¾“). В комплект прибора входит шланг длиной от 1,5 до 3 м, в зависимости от выбранной модели. Шланг длинной 3м также можно заказать в нашем Центре поддержки по тел. 0-800-404-888.

Для подключения ледогенератора мы рекомендуем вызвать мастера из авторизованного сервисного центра через наш Центр поддержки клиентов.

Уровень шума холодильников Liebherr в зависимости от модели варьируется в пределах от 34 до 42 дБ.

Чтобы узнать уровень шума конкретного прибора, найдите нужную модель оборудования в поиске на сайте (кнопка в виде лупы в шапке сайта), зайдите в раздел «Характеристики» и найдите пункт «Уровень шума, дБ»

Не нашли свою модель оборудования? Напишите нам в форме обратной связи или позвоните в Центр поддержки клиентов по тел. 0-800-404-888.

Срок эксплуатации каждого прибора Liebherr составляет 10 лет. Гарантийный срок составляет 3 года.

Если прибор находится на гарантии, ремонт бесплатный. Если действие гарантии уже закончилось, то стоимость ремонта зависит от характера неисправности и потребности в комплектующих. Актуальную цену вы можете уточнить в сервисном центре после размещения заявки через наш Центр поддержки клиентов по тел. 0 800 404 888. В некоторых случаях стоимость ремонта определяется по результатам визита мастера и проведения диагностики. Для послегарантийных случаев визит мастера и диагностика — платные услуги.

Обратите внимание, что такие неисправности, как механические повреждения (сломанная ручка, треснувшая полка или ящик) перегоревшая лампочка, замена угольного фильтра либо поврежденная в процессе эксплуатации уплотнительная резинка — не являются гарантийными случаями.

Представители авторизованных СЦ могут произвести ремонт на месте, если прибор не требует дополнительной диагностики в сервисном центре.

Если прибор находится на гарантийном сроке использования, компания Liebherr берет транспортные расходы на себя. В этом случае доставку осуществляет представитель авторизованного СЦ. Если гарантийный срок истек, покупатель самостоятельно оплачивает стоимость транспортировки в СЦ.

Название модели прибора, серийный и сервисный номера указаны на шильде (заводской табличке) внутри холодильного или морозильного отделений, за ящиками с левой стороны. Примеры размещения шильда в разных типах приборов. Данные шильда также дублируются на наклейке снаружи картонной упаковки прибора.

Да, такая возможность есть.

Для восстановления гарантийного талона вам нужны следующие документы:

• Чек
• Фото шильда (наклейка внутри оборудования)
• Заполненное заявление на восстановление гарантийного талона

Подробнее на странице

Генерация рабочих шумов — нормальна для работы холодильно-морозильной техники. Шум вызывает работа компрессора, вентиляторов, модуля NoFrost, а также движение хладагента. Все возможные и допустимые шумы перечислены в инструкции к прибору. Для минимизации шумов необходимо при установке прибора воспользоваться следующими рекомендациями: осуществить вертикальное выравнивание прибора, удалить все компоненты транспортной упаковки (в том числе транспортный крепеж кабеля электропитания), проверить надежность установки внутренних полок.

Если прибор издает шумы, отличные от перечисленных в инструкции, или слишком громки звуки, то вы можете обратиться в Центр поддержки клиентов по тел. 0-800-404-888.

Наши СЦ ремонтируют любые приборы Liebherr, но гарантийное обслуживание распространяется только на официально ввезенное оборудование. Установить подлинность устройства можно, обратившись в Службу Поддержки по тел. 0 800 404 888

Проверить, работает ли ваш продавец, можно на сайтах сайте https://online.minjust.gov.ua/edr-search/ и https://usr.minjust.gov.ua/.

На сайте нужно:

1. Выбрать критерий поиска по типу регистрации лиц предпринимательства
2. Ввести ИНН или ЕДРПОУ вашего продавца (реквизиты продавца ИНН (10 цифр) для физических лиц / ЕГРПОУ (8 цифр) для юридических лиц указаны на печати в гарантийном талоне)
3. Проверить столбец «Дані про перебування у процесі припинення підприємницької діяльності».

Заводы компании Liebherr-International AG выпускают бытовые и профессиональные холодильные устройства, а также подъемные краны, строительную технику, самосвалы и авиационные комплектующие.

Холодильные и морозильные устройства Liebherr выпускаются на европейских заводах в Германии, Австрии и Болгарии.